Preguntas frecuentes

Para explorar no. Puedes recorrer el catálogo completo y armar tu carrito sin registrarte. La cuenta se necesita para completar la compra y para dar seguimiento a tus pedidos.

Si armaste el carrito como invitado y después inicias sesión, no pierdes nada: ese carrito se une al de tu cuenta.

Sí, durante 30 días. Tu navegador guarda un identificador aleatorio que lo enlaza con tu carrito. Ese identificador no contiene tu nombre ni tu correo, y ninguna otra página puede leerlo.

Si borras las cookies del navegador o pasan esos 30 días, el carrito de invitado se pierde. Con una cuenta, en cambio, el carrito te sigue de un dispositivo a otro.

Sí. Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen el IVA, así que el precio de la ficha es lo que pagas por el producto. El costo de envío, cuando aplique, se indica por separado antes de confirmar el pedido.

El total de tu pedido se calcula siempre en nuestros servidores con el precio registrado en ese momento, nunca con el que tenga cargado tu navegador.

Cada producto indica si está agotado o si le quedan pocas unidades. No publicamos el número exacto de existencias.

La disponibilidad se comprueba de nuevo cada vez que modificas el carrito y otra vez al confirmar el pedido, así que un producto puede agotarse mientras lo tienes guardado. Si eso ocurre, te avisamos antes de cobrar nada.

Que todavía no ha salido al mercado. Al reservarlo apartas una unidad del lote que vamos a recibir, y la entrega depende de la fecha de lanzamiento que fije el fabricante.

Esa fecha no la ponemos nosotros y puede moverse. Si cambia, te lo comunicamos.

Porque el lote es limitado y preferimos que alcance para más gente que para un solo pedido.

El límite se cuenta por cuenta, no por pedido: incluye lo que hubieras reservado antes de iniciar sesión, y la tienda te avisa en cuanto lo alcanzas.

Si el fabricante cancela el lanzamiento, no te quedas con el cargo: te devolvemos lo pagado.

Pendiente de completar. Falta definir qué ocurre ante un retraso: a partir de cuántos días puedes pedir la devolución y si ofrecerás también cambio o crédito en tienda.

El pago se hace con tarjeta a través de una pasarela externa. Al confirmar, te llevamos a la página segura del proveedor de pagos para que teclees ahí los datos de tu tarjeta: no pasan por los servidores de la tienda en ningún momento.

Antes de salir eliges cómo quieres recibir tu pedido: recoger en tienda, envío estándar o envío express. El costo del envío se suma al total antes de que confirmes.

Si cancelas en la página de pago vuelves a tu carrito con todo como lo dejaste. El carrito solo se vacía cuando el pago queda confirmado.

Pendiente de completar. Falta publicar qué métodos de pago quedan habilitados en el panel de la pasarela y cómo se solicita la factura (CFDI).

Operamos únicamente en México.

Pendiente de completar. Faltan por definir las zonas de cobertura, los plazos estimados, el costo del envío, la paquetería y qué ocurre si un paquete se extravía o llega dañado.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a que te lo repongamos o a que te devolvamos lo pagado. Lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Fuera de esos casos, ten en cuenta que en México no existe un derecho general de arrepentimiento para compras en línea como el de la Unión Europea: la devolución depende entonces de la política de la tienda.

Pendiente de completar. Falta fijar la política propia: plazo para solicitar la devolución, estado en que debe volver el producto, quién asume el costo del retorno y cómo se tratan los sobres y cajas selladas de coleccionista.

Pendiente de completar. Esta respuesta la tiene que escribir quien opera la tienda: de dónde provienen los productos, qué distribuidores intervienen y qué garantía de autenticidad ofreces. Es la pregunta que más pesa en una tienda de cartas, y no debe redactarla nadie más.

Tu nombre, tu correo electrónico y la fecha en que creaste la cuenta. Nada más.

Tu contraseña no la almacenamos: la gestiona nuestro proveedor de cuentas, que guarda solo un resumen criptográfico y nunca la contraseña en claro. No vendemos ni cedemos tus datos, no elaboramos perfiles y no te enviamos publicidad.

Porque la ley obliga a informarte de qué cookies usamos. Death Star Games usa tres, y las tres son necesarias para que la tienda funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y recordar tu respuesta a ese mismo aviso. No hay cookies de publicidad ni de seguimiento.

Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

Sí. Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a determinados usos: son los derechos ARCO que reconoce la ley mexicana. Cancelarlos implica que ya no podemos mantener tu cuenta activa.

Después de una compra conservamos únicamente lo que estemos obligados a guardar por razones fiscales.

Pendiente de completar. Falta publicar el correo al que se dirigen las solicitudes ARCO y el plazo de respuesta. Está marcado también en el aviso de privacidad.